关于帐号重置的一些问题------转自官论

心无牵 · 发表于 2013-10-14 16:03:33

我们先复习下官方有关帐号重置的一些说明、注意事项。

该服务可以让玩家通过官方网站为提交帐户重置申请单，客服人员可以通过后台直接查询处理。
※ 请欲申请此服务玩家务必详细浏览下列服务规范。
1、申请“帐户信息重置服务”的易玩通帐号须为本人所有，若申报不实导致任何纠纷，官方不予以负责，并保留相关法律追诉权。
2、本人承诺审核期内，一旦此次修改存在相关争议，则修改申请将被终止操作。
3、本人承诺审核期后，因个人问题造成账号存在纠纷后账号资料被修改且被扣除的点数同意不退还。
4、若上述操作造成对其他玩家利益的损失，由本人承担一切法律责任。
5、以上资料如有不实，我同意北京易通幻龙网络科技公司永久冻结本账号。
6、本人授权北京易通幻龙网络科技有限公司按上述要求操作。
7、本人遵守“账号资料重置”注意事项中的所有条款。

注意事项

1、玩家申请“帐户信息重置服务”时，需遵守“帐户信息重置服务”服务申请的规范。
2、在您成功提交身份证重置资料并由客服确认账号资料及有效证件无误后，该游戏帐号将进入为期3天的审核期。
3、在审核期通过后，我们会在2天内处理完成。
4、为防止账号所有权的纠纷，期间将会封停账号直至处理完毕，账号会自动进行解权。
5、审核期内，一旦此次修改存在相关争议，则修改申请将被终止操作。
6、审核期后，因个人问题造成账号存在纠纷后账号身份证被重置，预充值点数不予退还。
7、同一通行证账号365日内仅限一次身份证重置的机会。
8、预修改人证件（即：重置后的身份证号码）365日内仅限使用1次。
注：成功提交表单后，请将原始注册人有效证件以及预修改人有效证件复印件一同传真至客服中心。单据提交后，原始注册人证件及预修改人证件须在下个申请日前传真至客服中心，如未在下个申请日前将以上有效证件传真至客服中心的，将视此次申请为无效申请！单据将被取消，如需再进行“账号资料重置”，请重新按照“账号资料重置”流程操作！

如您需要对通行证账号进行身份证重置时，可通过以下途径：
客服传真：010-82038493(7X24小时)

鉴于玩家在操作过程中遇到的一些实际问题，官方现特意针对个人资料保密的问题，稍做以下修改。
1、申请表单上，需写明原始注册人名、预修改人名。
2、玩家在网站提交申请表单后，原始注册人有效证件、预修改人有效证件复印件，可分别传真去客服务。

特别提醒

1、目前官方重置账号信息（包括修改注册身份证、密保问题、密保答案、密保邮箱等），不需要任何手续费用，仅需提供2张未使用过的4500点实体卡（即：4500点面值的实体卡两张，在线充值或者其他面值点卡均视为无效）；
2、请勿相信游戏中所谓的冒充官方人员以及一些中介信息。请自己妥善保管好自己的账号注册信息，官方客服处理账号纠纷时，是以注册信息为依据。（如果账号注册资料都不是您的，那您玩这个账号只能是在帮别人玩而已，对方可随时更改此账号密码、密保。更可随时取走这个账号。）
3、官方和任何个人均无合作关系，请勿相信某某中介所说官方中介的言论与信息。切勿轻易透露自己的账号、密码、注册信息。不要相信所谓的某某证、某某中介的所谓信誉。

解答疑惑

问：为什么某些中介能迅速帮解决重置手续，而自己操作被退回？
答：中介使用的是网络传真，相对保真度高，所以能快速通过；而玩家正常的复印后再传真，基本都偏黑，失色严重，所以客服为了安全，必须退回，要求玩家重发。

问：是否真的是免费的？
答：官方的这些操作完全是免费的。预充的2张4500，重置后完全可以使用。

问：按照这次的修改，朋友的“遗产”资料，如何快速重置？
答：玩家通过官方网站提交帐户重置申请单。申请单上注明原、新资料人名字，再分别传真去客服有效证件复印件（最好是同时去操作）

PS：版友、玩家在实际操作中，遇到新的问题的，可以站内PM我，我及时反馈给官方。在可能的范围内，请官方最出新的修改，方便广大版友、玩家！